Enterarse que su
rendimiento no ha sido el deseado o fue pobre puede ser muy duro e incluso frustrante. Es por eso que como líder, usted necesita ser cuidadoso cuando da retroalimentación o feedback a sus seguidores. Usted probablemente ya sabe que existen dos pasos
importantes al dar retroalimentación: primero, reconocer lo
que sus seguidores están haciendo bien, y segundo, dar su opinión sobre los comportamientos problemáticos de ellos. Pero existe un tercer paso importante que no debemos olvidar: reconectar. Después de escuchar un
feedback difícil, cualquier persona puede pensar o sentir que no puede llegar nuevamente a usted para pedirle un consejo o
simplemente para hacerle cualquier pregunta. Restablecer su relación reiterando lo que más valora de su trabajo, destacando
sus habilidades frente a otros o agradeciéndole por hacer las preguntas difíciles durante la última reunión pueden
ayudar enormemente. También puede interesarse por
sus asuntos personales: Pregunte:"¿Cómo estuvo el juego de su hijo?", o por eventos o información
que son comunes para ambos como el resultado final de un juego de futbol, o
sobre el nuevo disco de un artista de su preferencia, haga esto al final de la sesión de retroalimentación o espere hasta el final del día, pero
nunca lo deje para mucho tiempo después, ya que, puede perder el efecto positivo
de la acción. Sólo asegúrese de recodarles que es fácil y cómodo continuar la relación con usted, que no existen rencores
de ningún tipo y que el asunto incomodo del que hablaron antes quedo solo en el
ámbito profesional.
Esto también puede
aplicarse en el ámbito personal a las conversaciones con nuestra pareja, hijos
y amigos, expresarles a las personas que queremos y apreciamos que se puede
tener una conversación difícil y terminar sin rencores y con la misma
intensidad de amor y amistad con que se empezó es imprescindible para tener
buenas relaciones humanas.
Para mayor información
recomiendo leer el libro:
Guide to Giving Effective Feedback por el Harvard Business Review Press
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